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08 de julio de 2022

Más de 2.000 incidencias solucionadas a través del servicio Línea Verde desde su implantación en 2019

La ciudadanía dispone de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento para informar sobre los desperfectos localizados en el municipio. Línea Verde, con 1.318 personas dadas de alta en estos momentos, favorece además el uso de las ‘buenas prácticas’ medioambientales y en consecuencia, en el desarrollo de un municipio sostenible.

Estella-Lizarra implantó el servicio Línea Verde en el año 2019.  Desde entonces la ciudadanía ha demostrado una muy buena acogida y, prueba de ello es el uso continuo que hacen del mismo.  En la actualidad, figuran 1.318 usuarios y usuarias de la herramienta.

A día de hoy, ya se ha dado solución a 2.022 incidencias. El tipo de más frecuente de desperfecto es aquél que hace referencia a “Aceras y Calzadas” (19%) seguido de “Mobiliario Urbano” (13%), “Basuras” (13%), “Parques y Jardines” (12%), “Alumbrado” (8%), “Limpieza” (7%), “Señales y Semáforos” (6%), “Alcantarillado” (5%) y “Tráfico y Movilidad” (3%).

DESCARGA

Para poder utilizar este servicio sólo hay que proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a  Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS).  Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y  sencillo.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece enpantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar.

Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano  a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

MÁS INFORMACIÓN

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdeestella-lizarra.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas.

A través del servicio Línea Verde el usuario puede recibir comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento. También puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información propia del mismo.

El Ayuntamiento se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio.

 

 

 

 

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